I. Küche
Ich hatte ja mit dem Möbelhaus einen Deal - ich sollte
ihm JEDE Küche bringen die ich wollte - er würde JEDE unterbieten; falls nicht
von vorn herein mit dem Hauspreis, im Nachhinein mit 5% unter dem Preis des Konkurrenzangebotes. Klingt
doch ganz gut.
Blöd nur, dass der Planer welche sich um mein Anliegen
kümmern wollte fast 6 Wochen lang nix gemacht hat...
Meine Architektin
indessen wartete schon eine ganze Weile auf die Küchenpläne, damit sie die Werkpläne
fertig machen kann. Super ärgerlich.
Nachdem Sie dann auch klare Worte fand von
wegen entweder plant sie jetzt die Anschlüsse der Küche und der Küchenbauer
richtet sich danach oder sie bekommt jetzt Küchenpläne damit sie die Anschlüsse
passend eintragen kann bin ich dann energisch an die Sache ran - das zügige
fertig werden lag ja in meinem eigenen Interesse - denn dann konnte alles nach
Berlin und zur Prüfung - es war ja sonst alles durch!
Nachdem mein Küchenplaner mir dann einen Rückruf zugesagt
hatte welcher nie erfolgt war und er danach auf einmal krank war habe ich -
auch wenn er fürs krank werden jetzt nichts direkt kann - via stellvertretendem Filialleiter einen
anderen Planer zugewiesen bekommen der innerhalb von 2 Stunden alles bereit
hatte und ich mir das Ergebnis anschauen konnte. Geht doch!
Aus einer Pino Küche mit AEG
Super-High-Tech-Best-of-the-Best-Geräten für 5.500 Euro wurde dann erst eine
Nolte Küche mit Viva-günstig-Geräten ohne Spüle und ohne Ausziehschränke (mein übermitteltes Alternativangebot) für
4.300 Euro. Beides ohne Lieferung und Aufbau.
Nach ein wenig Spielerei und etwas Verhandlungsgeschick
haben wir nun eine Nolte Küche mit besseren AEG Geräten (und immer noch Pyrolyse-Herd),
jetzt mit Ausziehschränken komplett überall und mit Spülbecken in Kunststein - und vor allem inclusive
Lieferung, Aufbau und Anschluss für 5.200 Euro.
So wird da doch ein Schuh draus und wir konnten der Sache
dann doch tatsächlich was positives abgewinnen...
II. Die Finanzierungskomiker aus Hameln
Was hatte ich mich gefreut als ich vom Vertriebsbüro die
Info bekommen habe dass die Finanzierungsbestätigung eingetroffen ist.
Und was hab ich mich geärgert als es dann hieß die iss
falsch.
Wie, "falsch"?
Ich mein, hallo? Wir hatten das lange vorher abgeklärt und
ein gemeinsames Musterschreiben gefunden und trotzdem wurde jetzt eine
geschickt die Dan-Wood so nicht akzeptiert. Tolle Wurst.
Um der ganzen "Dan-Wood -> Ich -> Postbank Lahr
-> Postbank Hameln -> Postbank Lahr -> Ich -> Dan-Wood" - Kette
zu entkommen habe ich dann direkt mit Dan-Wood in Berlin Kontakt aufgenommen
und habe von dort dann freundlicherweise das Musterschreiben nebst Begleitbrief
bekommen.
Dann habe ich direkt mit Hameln telefoniert, alles
erklärt und die ganze E-Mail weiter geschickt, incl. Kopie an meinen Berater in
Lahr. Damit sollte ja eigentlich alles geklärt sein.
Pustekuchen! Obacht, jetzt kommts:
Die BHW wollte als "Sicherheit" eine kleine
Lebensversicherung von mir haben (aber selbst mit der war das BHW Konzept immer
noch der deutlich günstigste Anbieter). Und selbst wenn diese aus unbekannten
Gründen nicht durch gehen würde wäre das nicht mein Problem, denn dann hätte
sich die BHW letztendlich nur selber um die eigene Sicherheit gebracht.
Eine reine Pro forma-Sache also die einfach durch genickt
wird. Also in der Theorie.
Die Praxis sah dann doch "etwas" anders aus.
Nicht nur dass ich einen kompletten Fragebogen zu meiner Krankheitsgeschichte ausfüllen
müsste, nein, ich musste auch noch meinen Hausarzt von seiner Schweigepflicht
entbunden. Auch wenn ich keine "schlimmen" Dinge in meiner Akte habe
fand ich diesen Aufwand in keiner Relation stehend zu dieser "Durchnicksache".
Es folgte ein Meckeranruf bei meinem Berater in Lahr und ein paar Tage später
habe ich das ganze Gelumpe genervt ausgefüllt.
Nachdem ein paar Tage vergangen waren habe ich mich mal per
E-Mail nach dem Stand der neuen Finanzierungsbestätigung erkundigt.
Und jetzt kommts: Die Finanzierungsbestätigung liegt auf
Eis weil die Lebensversicherungsgeschichte noch nicht durch ist. Ich dachte,
ich lese nicht richtig.
Auf meine E-Mail mit der Frage, wie es denn sein kann
dass die "richtige" Finanzierungsbestätigung nicht raus geht, obwohl
schon eine "Falsche" raus ist und diese dann ja wohl auch nie hätte
raus gehen dürfen und wie es sein kann dass mich diese verdammte Pro forma-Sache
die man ja nur durch nicken muss 2 Wochen Zeit koste weil alles andere nämlich bereits fertig
ist und bei Dan-Wood in Berlin zur Bearbeitung ist kam nur ein knappes
"Ich kümmer mich drum" von meinem Berater. Ja.......der Simon kann
auch anders.
Zwei Tage später folgte ein Anruf von mir in Lahr, denn
ich hatte nichts mehr gehört. Er sei mitten drinnen und meldet sich.
Das war am Dienstag, heute ist Donnerstag. Stand ist
jetzt der, dass die BHW in Hameln sich leider unglaublich streng an
Vorschriften und Prozeduren hält und keiner nur einen Hauch an Verantwortung
für kundenfreundliche Lösungen auch nur einen Millimeter vom Standardweg weg
übernehmen will und mein Berater in Lahr letztendlich am kürzesten Hebel sitzt...
Ich weiss zwischenzeitlich dass mein Doc alles erledigt hat. Und ich habe die
Zusicherung dass wir am Montag einen anderen Weg gehen werden und die
Lebensversicherung ggf. stornieren, sollte das leidige Thema bis dahin nicht erledigt sein.
Ein Hoffnungsschimmer meines selber angepi**sten Beraters aus Lahr der sich
immer noch sehr engagiert zeigt...ich bleibe gespannt.
Parallel habe ich bei meiner Vetriebsfamilie angerufen:
Am 02. Juli ist alles nach Berlin gegangen und rein plan- und planungstechnisch
ist wohl alles soweit da, sonst hätte man schon was gehört. Wenigstens das hat
soweit alles geklappt. Jetzt nur noch die verdammte Finanzierungsbestätigung und
ich mach drei Kreuze :P
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen